Política de Compras
En Black Queen By Mina Zerez trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y clara. Antes de realizar tu pedido, te invitamos a leer atentamente nuestras políticas:
1. Disponibilidad de productos
• Todos los artículos mostrados en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad.
• En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa o el reembolso correspondiente.
2. Precios y formas de pago
• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
• Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito o débito (VISA y Mastercard).
• Transferencia bancaria (BBVA – Cuenta: 151 482 5929).
• Depósito bancario (BBVA – Cuenta: 151 482 5929).
• Depósito en OXXO (Tarjeta BBVA: 4152 3141 8396 4942).
• El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
3. Procesamiento y envío
• Los pedidos realizados en días hábiles se procesan en un plazo de 24 a 48 horas.
• Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil (lunes).
• El costo de envío estándar es de $190.00 MXN y se realiza mediante Estafeta.
• Los pedidos superiores a $990.00 MXN cuentan con envío gratuito.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega.
4. Cambios y devoluciones
• No se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación comprobable.
• Por esta razón, te recomendamos revisar cuidadosamente las características de tu pedido antes de confirmar la compra.
5. Facturación
• Si requieres factura, deberás solicitarla dentro del mes en que realizaste tu compra enviando tus datos fiscales completos al correo de contacto.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre tu compra, métodos de pago o envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
• Correo electrónico: soul.hela@yahoo.com.mx
• WhatsApp: 5537320105
